FAQ - Häufige Fragen und Antworten

dein-wunschtermin.de ist ein Onlineportal auf dem Du die Lieferung von Paketsendungen zu einem von Dir bestimmten Wunschtermin buchen kannst. Dabei ist es egal in welchem Shop du bestellst, wie Du bestellst (online, telefonisch oder persönlich) oder mit welchem Paketdienst geliefert wird.

Du musst Dich nur einmalig und kostenlos auf dein-wunschtermin.de registrieren und erhältst im Anschluss automatisch Deine neue persönliche WUNSCHTERMIN-LIEFERADRESSE die Du sofort beim shoppen verwenden und die Vorteile von dein-wunschtermin.de nutzen kannst. Deine persönliche WUNSCHTERMIN-LIEFERADRESSE findest Du jederzeit nach dem Einloggen in Deinem Benutzerkonto unter „Kontoübersicht".

Hier ein Beispiel für eine WUNSCHTERMIN-LIEFERADRESSE:

dein-wunschtermin DEPOT 04209
Max Mustermann 180 253 556
Brünner Str. 10
04209 Leipzig

• Du verpasst nie wieder eine Zustellung.
• Wir bringen Dir Deine Pakete wenn Du zu Hause bist, zum Wunschtermin, pünktlich, persönlich, zuverlässig.
• Wir ersparen Dir lästige Wege zum Paketshop, zur Packstation oder zum Nachbarn.
• Pakete musst Du nicht mehr suchen, ihnen nachrennen oder nachtelefonieren.
• Die Warteschlange am überfüllten Paketschalter kannst Du zukünftig vergessen.
• Aber am wichtigsten! Die Paketzustellung ist planbar für Dich! Somit hast Du mehr Zeit für die schönen Dinge im Leben.

Um die Vorteile eines Benutzerkontos bei dein-wunschtermin.de zu nutzen, registriere Dich bitte wie folgt:

• Wähle aus, ob Du Privat- oder Geschäftskunde bist.
• Fülle alle Felder aus. (mit * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder und für eine reibungslose Auftragsdurchführung erforderlich)
• Bei der Registrierung als Geschäftskunde sind weitere Angaben erforderlich. (z.Bsp. Steuernummer, Ust-IdNr.) Bitte stelle sicher, dass diese korrekt eingetragen sind. Eine nachträgliche Änderung ist durch Dich nicht möglich. Für eine Änderung kontaktiere uns bitte per Email unter kontakt@dein-wunschtermin.de
• Jetzt kannst Du gerne noch unseren Newsletter abonnieren.
• Bestätige bitte das Du die Datenschutzerklärung und die AGB gelesen hast und damit einverstanden bist.
• Nach Bestätigung des Buttons „KONTO ERSTELLEN" erhältst Du eine Bestätigungs-Email an die von Dir angegebene Email-Adresse. Darin enthalten ist ein Link, den Du ebenfalls bestätigen musst um dein Benutzerkonto zu aktivieren.
• Dadurch gelangst Du automatisch zum „Login" Deines Benutzerkontos und kannst dieses nach dem Einloggen nutzen.

Die Registrierung ist einfach, schnell und vor allem... kostenlos!

Gehe in Deinem Benutzerkonto in die Rubrik „Kontoübersicht". Dort hast Du jederzeit die Möglichkeit persönliche Daten und Dein Passwort zu ändern und zu speichern.

Gehe in Deinem Benutzerkonto in die Rubrik „Kontoübersicht". Dort hast Du jederzeit die Möglichkeit Dein Passwort zu ändern.

Solltest Du Dein Passwort vergessen haben und Dich nicht mehr einloggen können, findest Du im Bereich „Login" die Möglichkeit durch klicken auf „Passwort vergessen?", ein neues Passwort anzufordern. Nach Eingabe Deiner registrierten Email-Adresse erhältst Du eine Email mit einem neuen Passwort.

Du selber bestimmst den Zustelltermin!

Nachdem Deine Bestellung unter Deiner persönlichen WUNSCHTERMIN-LIEFERADRESSE (Depot) eingegangen ist, bekommst Du automatisch eine Mitteilung (E-Mail, SMS). Darin enthalten ist ein Link, über den Du die Zustellung zum Wunschtermin im 1 oder 2 Stundenzeitfenster buchen kannst. Eine Zustellung kann noch taggleich oder innerhalb der nächsten 7 Werktage erfolgen.

TIPP! Buche für mehrere Lieferungen den selben Wunschtermin. Das senkt den Preis pro Sendung, spart Ressourcen und schont die Umwelt.

Die Zustellung erfolgt an Werktagen:

• Montag - Freitag von 14 - 22 Uhr
• Samstag 10 - 18 Uhr

In einigen Gebieten gelten verkürzte Zustellzeiten. Die unter deiner Adresse verfügbaren Zustellzeiten erfährst du im Laufe der Buchung deines Wunschtermins. Dabei werden Dir nur verfügbare Optionen angezeigt.

 

Ja, Deinen Wunschtermin kannst Du jederzeit ändern. Bis zu 2 Stunden vor dem gebuchten Zeitfenster ist die Änderung kostenfrei. Danach ist eine Änderung nur durch eine neue, kostenpflichtig Buchung möglich. Im Buchungsprozess werden Dir die möglichen Optionen angezeigt.

Änderst Du Deinen Wunschtermin für mehrere Sendungen mit verschiedenen Zeitfenstern zu einem gemeinsamen Zustelltermin, ist nur noch eine Umbuchung zum ursprünglich längsten Zeitfenster möglich. Auch hier werden Dir im Buchungsprozess die möglichen Optionen angezeigt.

z.Bsp.: Du möchtest den Wunschtermin für eine Zustellung im 1 Stunde Zeitfenster + 1 Zustellung im 2 Stunden Zeitfenster in eine gemeinsame Zustellung ändern, so ist für beide Sendungen nur ein 2 Stunden Zeitfenster buchbar.

Eine Änderung der Zustelladresse ist momentan noch nicht möglich.

Du kannst die Zustellung zum Wunschtermin in jedem Shop nutzen.

Voraussetzung ist, dass Du Deine persönliche WUNSCHTERMIN-LIEFERADRESSE für die Bestellung im Shop verwendest. Außerdem muss der Shop Deine Bestellung mit einem Paketdienst versenden.

Die Wunschterminzustellung funktioniert mit allen Paketdiensten und ohne Zeitverzögerung.

Entscheidend ist, dass Du Deine persönliche WUNSCHTERMIN-LIEFERADRESSE für die Bestellung im Shop verwendest.

Bei Sendungen, für die ein Nachentgeld fällig wird, die per Nachnahme bestellt sind oder mit dem Service IdentCheck beauftragt wurden, ist eine Annahme durch uns nicht möglich und die Annahme wird verweigert.

Sollte Dich der Zusteller innerhalb des gebuchten Zeitfensters nicht antreffen, hinterlegt er diese Information im System. Dadurch erhältst Du automatisch und sofort eine Mitteilung (Email, SMS). Darin enthalten ist ein Link, über den Du eine neue Zustellung zum Wunschtermin im 1 oder 2 Stundenzeitfenster kostenpflichtig buchen kannst.

Folgende Zahlungsmethoden bieten wir an:

• PayPal
• Kreditkarte
• Sofortüberweisung

Die Zahlung erfolgt im letzten Schritt des Bestellvorgangs. Dort hast Du auch die Möglichkeit, eine gewünschte Zahlungsmethode auszuwählen.